汽修业不得不知的留客之道 你学了么

泉源:www.zhongtukj.cn │ 网站编辑:厦门众途 │ 宣布工夫:2017-03-15 14:34

“老陈啊,明天有几多进厂量”这是许多老板常常会问效劳参谋的一个题目。
“老板,几台三清的,两台做二保的,另有一台换刹车片的”这能够也是许多效劳参谋给老板的一个答案,能够每天的进厂量用两个手就可以算过去。
  下面的这两句对话是不是也常常会在列位老板身上应验?那么,进厂台次作为一个汽修厂红利的要害目标,在晓得台次不达标的状况下,该怎样办呢?许多人会说可以搞一些运动做抢救,但是这个办法只能缓临时之急,汽修厂最应该做的照旧在原有客户数目的根底上,提拔效劳质量和效劳态度,经过高效劳促使老客户停止口碑宣传协助门店敏捷增长客源!
一、加强预定提示效劳
1. 颐养提示:依据客户信息办理零碎,挑选出颐养到期客户名单,发送短信或打德律风给客户邀约进厂。
2. 举行收费反省运动:活期构造时节检测,包罗夏季反省运动、冬季空调零碎检测,远程旅游前的反省运动、轮胎活期换位、胎压活期反省等运动,以促进客户到店次数,提拔进厂台次,终极进步业务额。
3. 新车客户两年质保期到期提示:在两年质保期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站反省,方便客户车辆存在的毛病隐患以索赔方式处理,防止凌驾质保期后客户才进站停止索赔而无法操持的状况。
4. 每个月末挑选6个月、一年未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进厂。
5. 树立效劳参谋认养制度,每个效劳参谋都必需有本人的忠实客户,活期与客户相同联络,进步客户返厂率。
6. 遇到节日或特别气候时,向客户发送祝愿及关心短信,表现公司对客户的关爱。
7. 汽车维修企业可更多存眷出质保期的新车到店台次,并不时吸引更多车辆进入维修厂。
8. 联合节沐日或特殊时期(春季、冬季、春季、夏季)为主题的宣传运动,并停止相干产物和效劳的促销。
二、增强企业本身宣传
1. 经过企业网站、论坛、微信、QQ群等互联网东西停止宣传,加强与车主互动。
2. 制造公司的宣传折页对外发放,客户持折页进站可享用工时费扣头或支付小礼物。
3. 活期在报纸,电台等媒体做宣传推行运动,进步公司的着名度,此项用度较高,维修厂可依据本身条件停止选择。
三、会员俱乐部
1. 一切进厂客户可收费操持积分卡,积分满肯定金额可换购礼物或抵扣维修费等;或许依照客户在本站的维修颐养年限定定差别的扣头,年限越长扣头越低。
2. 客户消耗满肯定金额可奉送工时费抵用券,可用于当前的维修颐养。
3. 为客户操持会员卡,客户一次性充值特定金额数量可取得10%的返利存在会员卡内可用于消耗。
四、老客户带新客户
老客户带新客户到店消耗,可赐与老客户和新客户工时费打8折优惠。
五、剖析新客户渠道
1.让员工到幼儿园、小学等有怙恃接奉上下课的学校门口、左近小区、医院停车场等处发放传单,让新客户自动上门。2.微信运动,经过线上运动动员线下,微信福利转发点赞,开辟新客户渠道。
六、目的办理
每月企业设定好进厂台次目的,并将其剖析到团体,并由办理层不时剖析跟进当月目的完成状况,停止目的办理与绩效稽核。
置信以上这些留客之道许多老板曾经或多或少的都在运用了,但是结果倒是普通般,缘由有许多种,但是总归一句便是没有一个软件可以片面的协助处理门店留不住客户这个题目!但是众途科技的积客形式就可以完满处理这个题目,积客形式可以让到店客户二次、三次乃至成为维修厂的老实粉丝。
 
运用积客形式可以让老客户将积客券(奉送某产物,背景自在设定)间接分享给身边的3个冤家(数目自在设定),冤家到店消耗后,又可以将运动分享给本人身边的3个冤家,不断反复着良性循环,且老客户带来的新客户结果佳且客户优质。详细该怎样操纵可点击上方积客形式栏目或征询左边的客服停止细致理解哦!


 

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